소리가 없나요? 영상은 나오지만 음성이 없는 스트림 수정 방법

영상은 완벽합니다. 움직임도 부드럽습니다. 그런데 아무것도 없습니다. 침묵입니다. 영상만 재생되고 음성이 없는 스트림은 가장 흔한 재생 문제 중 하나이면서 동시에 가장 해결하기 쉬운 문제입니다. 거의 항상 몇 가지 원인 중 하나로 귀결되기 때문입니다.

이 가이드는 매우 간단한 것부터 기술적인 것까지 순서대로 설명하므로 빠르게 원인을 찾을 수 있습니다. (음성은 있지만 영상과 동기화되지 않는 경우는 다른 해결 방법입니다 — audio out of sync를 참조하세요.)

정직한 설명: Tuneline는 당신이 제공한 콘텐츠를 재생합니다. 오디오 문제는 거의 항상 플레이어 자체가 아니라 트랙 선택 또는 코덱 지원과 관련이 있습니다.

30초 확인부터 시작하세요

이것부터 확인하세요. 명백하지만 많은 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 자주 원인이 됩니다.

• 플레이어 볼륨 / 음소거. 앱 내 볼륨 슬라이더 와 음소거 토글을 별도로 확인하세요 — 최대 볼륨에서 음소거된 플레이어는 소리가 없습니다.
• 시스템 볼륨. OS 볼륨은 앱과 독립적으로 낮아지거나 음소거될 수 있습니다.
• 출력 기기. 오디오가 다른 방의 블루투스 헤드폰, 꺼진 HDMI 디스플레이 또는 다른 오디오 기기로 라우팅되어 있지 않습니까? 출력을 사용 중인 스피커로 다시 전환하세요.
• 다른 앱. 다른 오디오(비디오, 음악)를 재생해보세요. 모든 것이 침묵이면 스트림이 아니라 기기의 문제입니다 — 먼저 시스템/출력을 수정하세요.

다른 앱에는 소리가 있고 이 스트림만 침묵이면 계속 진행하세요 — 스트림 또는 해당 스트림의 트랙 문제입니다.

#1 실제 원인: 잘못된 오디오 트랙

대부분 사람들이 모르는 것이 있습니다: 많은 스트림은 하나 이상의 오디오 트랙을 전달합니다. 하나의 피드에는 원본 언어, 두 번째 언어, 설명 트랙 또는 침묵/자리 표시자 트랙이 포함될 수 있습니다. 플레이어가 잘못된 트랙에 또는 실제로 침묵인 트랙에 착륙한 경우 — 사용 가능한 소리가 없는 영상을 얻게 되며, Tuneline는 자신이 찾은 모든 트랙을 이름으로 나열하므로 맹목적으로 추측할 필요가 없습니다.

해결 방법은 오디오 트랙을 전환하는 것입니다:

1. 재생을 시작하세요.
2. 오디오 트랙 메뉴를 열어보세요(재생 중 트랙/CC 제어).
3. 여러 트랙이 있으면 다른 것을 선택하세요 — 소리가 들릴 때까지 각각을 시도해보세요.

이 단 한 단계로 '음성 없음' 보고의 대부분이 해결됩니다. 메뉴에 하나의 트랙만 표시되고 침묵이면 침묵은 소스 자체에 있는 것입니다. 트랙 메뉴의 완전한 설명은 subtitles & multi-audio guide에 있습니다.

#2 실제 원인: 지원되지 않는 오디오 코덱

비디오와 오디오는 별도로 디코딩됩니다. 스트림이 기기에서 지원하지 않는 오디오 코덱을 사용하는 경우 기기가 비디오는 디코딩하지만 오디오는 디코딩하지 않을 수 있습니다. 일반적인 원인:

• AC-3 / E-AC-3 (Dolby Digital) 및 DTS — 일부 기기(특히 휴대폰 및 기본 스틱)가 적절한 지원 없이 디코딩할 수 없는 서라운드 포맷.
• Passthrough 불일치 — 플레이어가 서라운드 오디오를 외부 수신기로 전달하도록 설정되어 있지만 렌더링할 수 없는 기기 스피커에서 듣고 있으면 침묵이 나옵니다.

이것은 다음과 같이 보입니다: 비디오는 재생되고 오디오 메뉴는 트랙을 표시하지만 선택해도 아무것도 나오지 않습니다 — 기기가 해당 오디오 코덱을 소리로 변환할 수 없기 때문입니다.

해결 방법:

• 스트림에서 제공하는 경우 스테레오 트랙으로 전환하세요(스테레오 AAC는 거의 모든 곳에서 재생됩니다).
• 기본 제공 스피커를 사용하는 경우 설정에서 오디오 passthrough를 비활성화하세요. 그러면 플레이어가 서라운드를 전달하려고 시도하는 대신 스테레오로 디코딩합니다.
• 가능한 경우 소스에 스트림의 스테레오/AAC 버전을 요청하세요.

이것은 black-screen-but-audio-works 문제의 오디오 버전입니다 — 같은 근본 원인(기기가 디코딩할 수 없는 코덱), 반대 증상.

#3 원인: Passthrough / HDMI 오디오 라우팅

수신기 또는 사운드바에 연결된 TV 또는 데스크톱에서 '소리 없음'은 스트림 문제가 아니라 라우팅 문제인 경우가 많습니다:

• HDMI / 수신기 체인이 올바른 입력으로 설정되지 않았거나 수신기가 꺼져 있습니다.
• Passthrough가 활성화되었지만 수신기가 해당 형식을 지원하지 않습니다.
• TV의 오디오 출력이 꺼져 있는 외부 기기로 설정되어 있습니다.

자체 스피커가 있는 기기(휴대폰)에서 동일한 스트림을 재생하여 테스트하세요. 휴대폰에는 소리가 있고 TV에는 없으면, 스트림이 아니라 TV/수신기 라우팅 문제입니다 — 오디오 체인을 수정하세요.

빠른 결정 트리

위에서 아래로 진행하세요:

1. 모든 앱에서 소리가 없습니까? → 기기/출력 문제입니다. 시스템 볼륨 및 출력 기기를 수정하세요.
2. 이 스트림만 침묵이고 여러 오디오 트랙이 있습니까? → 오디오 트랙을 전환하세요. (가장 일반적입니다.)
3. 하나의 트랙을 선택하면 침묵입니까? → 지원되지 않는 오디오 코덱. 스테레오/AAC로 전환하거나 passthrough를 비활성화하세요.
4. TV/수신기에서만 침묵이고 휴대폰에서는 정상입니까? → TV 체인의 오디오 라우팅/passthrough.
5. 하나의 스트림에서 모든 곳이 침묵이고 다른 것은 정상입니까? → 소스 자체가 사용 가능한 오디오를 전송하지 않았습니다.

소스의 잘못인 경우

때때로 모든 것을 올바르게 하지만 특정 스트림은 여전히 침묵이고 다른 모든 스트림은 정상입니다. 이 시점에서는 소스입니다: 오디오 없이 인코딩된 피드, 손상된 트랙 또는 자리 표시자. 플레이어는 절대 전송되지 않은 오디오를 추가할 수 없습니다. 일관성이 특징입니다 — 하나의 스트림이 모든 기기에서 침묵이고 나머지는 정상인 경우, 그것은 정확히 그 소스를 가리킵니다.

자주 묻는 질문

영상은 재생되지만 소리가 없습니다 — 가장 가능성 높은 해결 방법은 무엇입니까?

오디오 트랙을 전환하세요. 많은 스트림은 여러 트랙을 전달하며 플레이어가 침묵이거나 잘못된 언어 트랙을 선택했을 수 있습니다. 이는 대부분의 경우를 해결합니다.

트랙을 전환했는데도 여전히 아무것도 없습니다 — 이제 어떻게 합니까?

아마도 지원되지 않는 오디오 코덱(AC-3/DTS) 또는 passthrough 불일치에 부딪히고 있을 것입니다 — Tuneline는 하드웨어에서 디코딩하고 기기가 서라운드를 렌더링할 수 없을 때 깔끔하게 스테레오로 폴백합니다. 가능한 경우 스테레오/AAC 트랙을 선택하거나 오디오 passthrough를 비활성화하여 플레이어가 스테레오로 디코딩하도록 하세요.

왜 스트림이 휴대폰에서는 소리가 있는데 TV에서는 없습니까?

그것은 거의 항상 TV/수신기 체인의 오디오 라우팅 문제입니다 — 잘못된 입력, 수신기가 꺼져 있거나 형식을 렌더링할 수 없는 기기로의 passthrough. 스트림이 아니라 오디오 체인을 수정하세요.

플레이어의 잘못일 수 있습니까?

거의 드뭅니다. 같은 앱에서 다른 스트림이 소리와 함께 재생되면 플레이어의 오디오는 작동합니다 — 문제는 그 스트림의 트랙 또는 코덱입니다.

요약

• 먼저 30초 확인을 수행하세요(음소거, 시스템 볼륨, 출력 기기).
• 두 가지 실제 원인은 잘못된 오디오 트랙(전환하세요 — 가장 일반적) 및 지원되지 않는 오디오 코덱(스테레오/AAC 사용 또는 passthrough 비활성화)입니다.
• TV/수신기에서는 오디오 라우팅을 의심하세요. 휴대폰에서 테스트하여 확인하세요.
• 하나의 스트림은 모든 곳이 침묵이고 다른 것은 정상 = 소스가 사용 가능한 오디오를 전송하지 않았습니다.

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— Shamir