Nema zvuka? Kako da rešite problem sa strimom koji reprodukuje sliku, ali ne i zvuk

Slika je savršena. Pokret je tečan. A onda… ništa. Tišina. Strim koji reprodukuje sliku bez zvuka jedan je od najčešćih — i najlakše rešivih — problema pri reprodukciji, jer se gotovo uvek svodi na jedan od nekoliko uzroka.

Ovaj vodič ih obrađuje redom, od neprijatno jednostavnih do zaista tehničkih, kako biste brzo pronašli svoj problem. (Ako imate zvuk, ali nije sinhronizovan sa slikom, rešenje je drugačije — pogledajte audio out of sync.)

Bez uvijanja: Tuneline reprodukuje sadržaj koji vi obezbedite. Problemi sa zvukom gotovo uvek su povezani sa izborom kanala ili podrškom za kodek, a ne sa samim plejerom.

Počnite sa proverama od 30 sekundi

Prvo uradite ovo. Očigledno je, ali uzrok je mnogo češći nego što iko želi da prizna.

• Jačina zvuka / utišavanje plejera. Proverite i klizač za jačinu zvuka u aplikaciji i posebno prekidač za utišavanje — plejer koji je utišan, čak i kada je jačina zvuka do kraja pojačana, neće proizvoditi zvuk.
• Jačina zvuka sistema. Jačina zvuka operativnog sistema može biti smanjena ili utišana nezavisno od aplikacije.
• Izlazni uređaj. Da li se zvuk usmerava na Bluetooth slušalice u drugoj sobi, HDMI ekran koji je isključen ili pogrešan zvučni uređaj? Prebacite izlaz nazad na zvučnike koje koristite.
• Druge aplikacije. Pustite bilo koji drugi zvuk (video ili muziku). Ako je sve bez zvuka, problem je u uređaju, a ne u strimu — najpre rešite podešavanja sistema i izlaza.

Ako druge aplikacije imaju zvuk, a samo je ovaj strim bez zvuka, nastavite dalje — problem je u strimu ili njegovom audio-kanalu.

Najčešći pravi uzrok: pogrešan audio-kanal

Evo nečega što većina ljudi ne zna: mnogi strimovi sadrže više od jednog audio-kanala. Jedan izvor može da sadrži originalni jezik, drugi jezik, kanal sa opisnim zvukom ili tihi/rezervni kanal. Ako je plejer izabrao pogrešan kanal — ili kanal koji je praktično bez zvuka — dobićete sliku bez upotrebljivog zvuka, a Tuneline prikazuje svaki kanal koji pronađe, zajedno sa njegovim nazivom, tako da ne morate da nagađate.

Rešenje je da promenite audio-kanal:

1. Pokrenite reprodukciju.
2. Otvorite meni audio-kanala (kontrole za kanal/CC tokom reprodukcije).
3. Ako postoji više kanala, izaberite drugi — isprobajte ih redom dok ne čujete zvuk.

Ovaj korak rešava veliki broj prijava problema sa "bez zvuka". Ako meni prikazuje samo jedan kanal, a on je bez zvuka, tišina potiče iz samog izvora. Naš potpuni vodič kroz menije za kanale nalazi se u vodiču subtitles & multi-audio guide.

Drugi pravi uzrok: nepodržani audio kodek

Slika i zvuk dekodiraju se odvojeno. Sasvim je moguće da uređaj dekodira sliku, ali ne i zvuk ako strim koristi audio-kodek koji uređaj ne podržava. Najčešći problematični formati su:

• AC-3 / E-AC-3 (Dolby Digital) i DTS — formati za surround zvuk koje neki uređaji, naročito telefoni i osnovni striming stikovi, ne mogu da dekodiraju bez odgovarajuće podrške.
• Neusklađen prolazni prenos zvuka — ako je plejer podešen da prosleđuje surround zvuk eksternom risiveru, a slušate preko zvučnika uređaja koji ne mogu da ga reprodukuju, dobićete tišinu.

Kako ovo izgleda: slika se reprodukuje, meni za zvuk prikazuje kanal, ali njegov izbor ne proizvodi ništa — zato što uređaj ne može da pretvori taj audio-kodek u zvuk.

Rešenja:

• Prebacite se na stereo-kanal ako ga strim nudi (stereo AAC radi gotovo svuda).
• Isključite prolazni prenos zvuka u podešavanjima ako koristite ugrađene zvučnike, kako bi plejer dekodirao zvuk u stereo umesto da pokušava da prosledi surround zvuk.
• Zatražite stereo/AAC verziju strima od izvora, ako je moguće.

Ovo je zvučni pandan problemu black-screen-but-audio-works — ista osnovna ideja (kodek koji uređaj ne može da dekodira), ali suprotan simptom.

Treći uzrok: prolazni prenos / HDMI usmeravanje zvuka

Na televizoru ili računaru povezanom sa risiverom ili soundbarom, "nema zvuka" često je problem sa usmeravanjem, a ne sa strimom:

• HDMI / lanac risivera nije podešen na pravi ulaz ili je risiver isključen.
• Prolazni prenos zvuka je uključen, ali risiver ne podržava taj format.
• Audio-izlaz televizora podešen je na eksterni uređaj koji je isključen.

Testirajte tako što ćete isti strim pustiti na uređaju sa sopstvenim zvučnicima, na primer na telefonu. Ako telefon ima zvuk, a televizor nema, problem je u usmeravanju zvuka između televizora i risivera, a ne u strimu — rešite audio-lanac.

Brzo stablo odluke

Idite odozgo nadole:

1. Nema zvuka ni u jednoj aplikaciji? → Problem je u uređaju ili izlazu. Proverite jačinu zvuka sistema i izlazni uređaj.
2. Samo je ovaj strim bez zvuka, a postoji više audio-kanala? → Promenite audio-kanal. (Najčešći slučaj.)
3. Postoji jedan kanal, ali njegov izbor daje tišinu? → Nepodržani audio-kodek. Prebacite se na stereo/AAC ili isključite prolazni prenos zvuka.
4. Zvuka nema samo na televizoru/risiveru, ali ga ima na telefonu? → Usmeravanje zvuka ili prolazni prenos u TV sistemu.
5. Isti strim je bez zvuka svuda, a drugi rade? → Sam izvor nije poslao upotrebljiv zvuk.

Kada je kriv izvor

Ponekad ćete sve uraditi kako treba, a određeni strim će i dalje biti bez zvuka dok svi ostali rade normalno. Tada je problem u izvoru: izvor je kodiran bez zvuka, kanal je oštećen ili je u pitanju rezervni kanal. Plejer ne može da doda zvuk koji nikada nije poslat. Ključni pokazatelj je doslednost — jedan strim koji je bez zvuka na svim vašim uređajima, dok su ostali u redu, jasno ukazuje na taj izvor.

Česta pitanja

Slika se reprodukuje, ali nema zvuka — koje je najverovatnije rešenje?

Promenite audio-kanal. Mnogi strimovi sadrže više kanala, a plejer je možda izabrao tihi kanal ili kanal na pogrešnom jeziku. Ovo rešava većinu slučajeva.

Promenio sam kanale, ali i dalje nema zvuka — šta sada?

Verovatno nailazite na nepodržani audio-kodek (AC-3/DTS) ili neusklađen prolazni prenos zvuka — Tuneline dekodira zvuk hardverski i uredno prelazi na stereo kada uređaj ne može da reprodukuje surround zvuk. Izaberite stereo/AAC kanal ako je dostupan ili isključite prolazni prenos zvuka kako bi plejer dekodirao zvuk u stereo.

Zašto strim ima zvuk na telefonu, ali ne i na televizoru?

To je gotovo uvek problem sa usmeravanjem zvuka u lancu televizora i risivera — pogrešan ulaz, isključen risiver ili prosleđivanje zvuka uređaju koji ne može da reprodukuje taj format. Rešite audio-lanac, a ne strim.

Da li je problem možda u plejeru?

Retko. Ako se drugi strimovi u istoj aplikaciji reprodukuju sa zvukom, audio plejera radi — problem je u kanalu ili kodeku tog strima.

Zaključak

• Najpre obavite provere od 30 sekundi (utišavanje, jačina zvuka sistema, izlazni uređaj).
• Dva stvarna uzroka su pogrešan audio-kanal (promenite ga — najčešći slučaj) i nepodržani audio-kodek (koristite stereo/AAC ili isključite prolazni prenos zvuka).
• Na televizoru/risiveru posumnjajte na usmeravanje zvuka; testirajte na telefonu da biste potvrdili.
• Jedan strim je svuda bez zvuka, dok drugi rade normalno = izvor nije poslao upotrebljiv zvuk.

Želite ugrađeno jednostavno menjanje audio-kanala? Preuzmite Tuneline — besplatno, bez oglasa, uz potpunu kontrolu kanala.

— Shamir